Добрый день дорогие читатели и подписчики канала Change, сегодня я расскажу вам очередную историю успеха, а чуть позже, в отдельной публикации, поделюсь свами своей личной бонусной скидкой от партнера Domino’s

.

Домино пицца

Domino’s Pizza

Domino’s Pizza сегодня является второй по величине сетью ресторанов пиццы после Pizza Hut в США. На сегодняшний день открыто более 15 тысяч филиалов Domino’s Pizza в 90 странах мира.

Компания приобрела свою популярность благодаря новаторской рекламной компании и своей доставкой пиццы. Так в 1973 году Domino’s Pizza запустила рекламную кампанию: доставка в течение 30 минут после заказа! Если курьер не укладывается во время, клиенты получают пиццу бесплатно. Естественно, такая скорость была новым стандартом обслуживания на рынке. Да и честно сказать многие просто хотели получить бесплатную пиццу, но сама идея, с точки зрения новаторства и рекламной смекалки, была уникальной и сделала Domino’s Pizza известной во всем мире.

Начало

А все началось в далеком 1960-м, когда братья Том и Джеймс Монаганы приобрели маленькую пиццерию Dominick’s Pizza в Ипсиланти, штат Мичиган. Братья внесли залог в размере 500 долларов и взяли в долг еще 900 долларов, чтобы купить свой первый бизнес. Братья собирались работать по очереди и у них был план сделать свою пиццерию лучшим заведением в Ипсиланти, но Джеймс не хотел бросать свою основную работу, поэтому через восемь месяцев спустя, отдал свою половину бизнеса брату, обменяв её на автомобиль «фольксваген жук». Так Том Монаган стал единоличным владельцем, Том переименовал пиццерию в Domino’s Pizza. К 1965 году у него было уже три заведения — именно столько точек на логотипе компании. Монаган планировал добавлять новую точку с открытием каждого следующего заведения, но скоро отказался от этой идеи — сеть слишком быстро расширялась. В 1978-м компания насчитывала уже 200 пиццерий. Чуть дальше я продолжу историю успеха Domino’s Pizza, но сейчас, хочу немного рассказать вам о путь к успеху самого Тома, ведь он был весьма тяжелым.

Том Монаган

Том Монаган (англ. Thomas Stephen Monaghan, родился в 1937 г.) – американский предприниматель, основатель транснациональной корпорации «Доминос пицца». Ему были присвоены шесть почётных докторских степеней и титул «Предприниматель года — 1984» (Гарвардская Школа Бизнеса)

Том Монаган родился 25 марта 1937 года в Анн Арбор, штат Мичиган. Смерть его отца четыре года спустя обрекла мальчика провести детство в приютах для сирот и детских воспитательных домах.

В течение шести с половиной лет он жил в католическом приюте «Дом Св. Джозефа для мальчиков» в Мичигане. В своей автобиографии Монаган сравнивает приют Св. Джозефа с тюрьмой, а своих одноклассников с заключёнными. Возможно, он

чересчур сгустил краски, ведь можно с уверенностью сказать, что его пребывание там оставило неизгладимый след на его дальнейшем поведении — мотивации и устремлениях.

Он рос одиноким ребёнком и потому много времени проводил с книгами. Его героями были П.Т. Барнум, Фрэнк Ллойд Райт и великие мировые лидеры, такие как Линкольн. Его пленила история их жизни и успеха – восхождение из недр бедности до небывалых вершин, и он решил соперничать с ними. Стремление попасть в число «избранных» определило его страсть к соперничеству. Стремление улучшить своё положение стало его доминирующей чертой. Конкуренция стала его дорогой, а энергия и стремление идти вперёд — средством достижения мечты. Участвуя в какой-либо детской игре, он был нацелен только на победу и часто становился лучшим игроком. Это стало его самоцелью и утешением. Он стал лучшим учеником по итогам второй ступени обучения, и это, по его же словам, было первым и единственным разом, когда образование имело для него значение.

Испытания

Когда Том учился в шестом классе, мать забрала младшего брата домой, а Том остался учиться в школе закрытого типа. Это очень сильно потрясло одиннадцатилетнего ребёнка. Через некоторое время мать забрала домой и Тома, но материальное положение семьи было катастрофично, и вскоре он опять оказался в государственном воспитательном доме. Постоянные перемещения и нестабильность, чувство несправедливости и того, что ему казалось, что мать его не любит, привели к тому, что отношения между Томом и матерью стали очень напряжёнными. Это продолжалось до девятого класса, когда Том, устав от неопределённости, принял решение стать священником. Это решение казалось выходом одинокому ребёнку, искавшему свою индивидуальность и мечтавшему о защищённости и успехе. Кроме того, он хотел вырваться из неблагополучной атмосферы, сложившейся дома. Он поступил в семинарию Гранд Рэпидс, однако через шесть месяцев, его попросили покинуть её, мотивировав это тем, что у него нет «призвания», чтобы быть священником.

Монаган окончательно отдалился от матери будучи ещё подростком, и после того как он взял машину матери без разрешения, по её заявлению он был арестован. Том не раскаялся перед ней, и она отправила его в тюрьму. После освобождения она поместила его в закрытый воспитательный дом. В своём интервью журналу «Джей-Кью», 1989 г., Том сказал: «Я простил ей все, кроме этого». По окончании средней школы Св. Томаса в Анн Арбор (1955 г.), он поступил в колледж «Феррис», но бросил его после первого семестра.

В 1956 г. он был призван на службу в Морской Корпус, где, несомненно, получил хорошую школу. Том служил на Востоке и много мечтал о больших свершениях, читал биографии знаменитых и успешных людей. Морской Корпус воспитал в нём дисциплину и стойкость — две основные черты, которые помогли ему добиться успеха в будущем.

Главное не сдаваться

Первый франчайзинговый магазин Монаган открыл в апреле 1967 года. Катастрофический пожар 1968 года практически полностью уничтожил магазин и положил начало полосе кризисов, следовавших один за другим. Менее сильный человек наверняка бы отступился. Монаган в 1969 году начал все сначала и, получив кредит, расширил сеть до 32 магазинов, которые были лишь первым этапом в задуманной им многоуровневой франчайзинговой программе. Расширение фирмы чуть не сделало его банкротом. Он остался почти без средств и выдержал более ста судебных разбирательств с 1500 кредиторами, ссудивших ему 1,5 млн. долларов. Монаган никогда не терял чувство юмора и комментировал своё положение так: «Я стал миллионером наизнанку».

Администрирование, финансирование, бюджетирование и организационная работа были его слабыми сторонами и к концу восемнадцатого месяца работы Том оказался с долгом в 1.5 млн. долларов. Эти просчёты фактически стоили ему контроля над «Домино». 1 мая 1970 года банк, который финансировал «Домино», взял компанию под свой контроль; Том остался президентом, но не имел властных полномочий. Его не отстранили совсем, потому, что это был единственный человек, готовый работать по пятнадцать часов в день семь дней в неделю, получая за это 200 долларов в неделю. К тому же, компания ещё не была технически завершена, и вряд ли бы какой-нибудь другой руководитель пожелал за неё отвечать.

22 марта 1971 года банк решил, что у «Домино» нет будущего; это означало, что фирма будет подвергнута процедуре банкротства. Монагану предложили вернуть его пай в капитале фирмы в обмен на владение магазинами «Домино». Но он поступил в высшей степени порядочно, дав обещание погасить все долги перед кредиторами, независимо от того, сколько времени это займёт. Он нашёл верный выход: собрал все чеки и амортизировал их в течение нескольких лет, выплачивая 2 процента в месяц по чекам, номиналом свыше 1000 долл. и 4 процента по чекам, номиналом до 1000 долл. Он аккуратно оплатил каждый чек каждому кредитору. Это длилось до 10 сентября 1977 года; через девять долгих лет он рассчитался с последним кредитором.

В 1975 году Амстар «Домино Шугар» (Сахар Домино) возбудил дело, предъявляя права на использование торговой марки «Домино» и выиграл его. И вновь «Пиццу Домино» ожидало сомнительное будущее. Но Монаган был истинным борцом. Он подал апелляцию, и 10 апреля 1980 г., после пяти лет борьбы, Федеральный суд отменил первоначальное решение. Это событие знаменует начало восхождения «Домино» на рынке пиццы.

Продолжение истории и развитие успеха

В 1983 году Domino’s открыла первую пиццерию в Канаде, а спустя пару лет — в Великобритании и Японии. К 1995-му сеть имела тысячу точек, в 1997-м уже полторы, к 2014-му сеть выросла до 6 тысяч локаций! Только в Индии (2016 г.) количество пиццерий Domino’s достигло тысячи. А вот заход на рынок Китая оказался провальным: сейчас там работает меньше 40 пиццерий.

Компания «Домино» сейчас главенствует на американском рынке пиццы с доставкой на дом и постоянно расширяет своё присутствие на большинстве международных рынков. В 1989 году Монаган решил было продать «Домино» и посвятить остаток жизни филантропии и отдыху. Но фирма не поддержала этого решения и в середине 1991 года он объявил в средствах массовой информации, что возобновляет «войны за пиццу».

Стоит отметить, что основатель компании Том Монаган в 1998 году все же продал свой бизнес почти за миллиард долларов.

В 2007 году Domino’s представила свою франчайзинговую программу Veterans Delivering the Dream, а также запустила сайты онлайн заказов и мобильных заказов.

В 2008-м заработало онлайн-приложение Pizza Tracker, которое позволяет клиентам просматривать статус своего заказа в режиме реального времени.

А вот в обзоре потребительских предпочтений среди национальных ресторанных сетей (2009 г.) компания заняла последнюю позицию. Американцы четко дали понять, что вкус пиццы Domino’s им не нравится. Тогда сеть вплотную занялась решением этой проблемы: запустила очередную довольно смелую рекламную кампанию, в которой снимали потребителей, критикующих качество пиццы, шеф-поваров, которые готовили новые варианты. Компания поменяла рецептуру пиццы во всех локациях; сделала рекламный щит на Таймс-сквер в Нью-Йорке, отображающий комментарии клиентов в реальном времени — хорошие, нейтральные и плохие. В конце концов, наняла нового генерального директора Дж. Патрика Дойла и получила в итоге 14,3% квартального прироста.

Патрик Дойл

Спустя четыре года компания внедрила в сервис «машину для пиццы», которая может перевозить 80 пицц, гарниры, 2-литровые бутылки содовой и соусы. В ней также предусмотрена 60-градусная духовка, чтобы дополнительно разогревать пиццу для клиента. А в июне 2018-го в рамках инициативы «Укладка пиццы» Domino’s приступила к ремонту выбоин на дорогах в США, чтобы предотвратить повреждение пиццы при транспортировке и внести свой вклад в улучшение жизни граждан.

Дорогие читатели и подписчики если статья вам понравилась прошу оценить ее, а также напишите в комментариях заказывали ли вы Domino’s  пиццу и любите ли вы её вообще? Я же с вами на сегодня прощаюсь и желаю вам всего самого доброго.